Een blog van Wolfgang

2020-05-09T07:39:54+00:00

Een blog van Wolfgang Tevreden of enthousiaste klanten? Generaliserend zou je kunnen zeggen dat veel kapsalons tevreden klanten hebben en sommige kapsalons hebben enthousiaste klanten. Wat betreft de vaktechniek gaat de consument er vanuit dat in elke kapsalon goed werk wordt afgeleverd. Permanente educatie op vaktechnisch gebied is dus een basisvereiste voor alle salons. Maar hoe klanten jouw salon beoordelen heeft nog met andere componenten te maken dan goed kunnen knippen en kleuren. Haar verwijderen Vroeger gingen klanten vooral naar de kapper om overtollig haar te laten verwijderen. Die klanten zijn er nu nog. Wie verder niets anders wil dan zijn [...]